Zahlung und Versand

1. Versandbedingungen

Wir liefern deine Bestellung innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Schweiz. Der Versand auf deutsche und ausländische Inseln ist leider ausgeschlossen. Alle angegebenen Versandkosten verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

1.1 Versand innerhalb Deutschlands

• Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 4,99 € pro Bestellung.
• Ab einem Bestellwert von 100,00 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei (via GLS, DPD oder GO! Spedition).

⚠️ Sonderfälle Sperrgut (Versand):

• Lastenräder: Versandkosten pauschal 149,00 € pro Bestellung
• Elektroroller & E-Motocross: Versandkosten pauschal 199,00 € pro Bestellung
• E-Motorräder: Versandkosten pauschal 249,00 € pro Bestellung

Sperrige Güter sind als solche immer auch direkt in der Artikelbeschreibung gekennzeichnet.

1.2 Versand ins Ausland

1.2.1 Österreich, Belgien, Luxemburg 🇪🇺 (Versand vorübergehend nicht möglich)

• 15,99 € für Zubehör, Komponenten & Bekleidung (GLS)
• 149,99 € pro Fahrrad oder E-Bike (GO! Spedition)
• 39,00 € für Kinderfahrräder (GLS)
• Die Versandkosten für Lastenräder ins Ausland werden individuell berechnet.

1.2.2 Schweiz 🇨🇭 (Versand vorübergehend nicht möglich)

• 39,00 € für Zubehör, Komponenten & Bekleidung (DHL)
• 199,00 € pro Fahrrad oder E-Bike inkl. Verpackungs- und Verzollungsgebühren (Eckert Logistik)
• Die Versandkosten für Lastenräder in die Schweiz werden individuell berechnet – kontaktiere uns hierfür gerne für ein Angebot.
• Sobald die Zollabwicklung abgeschlossen ist, erstatten wir dir die Mehrwertsteuerdifferenz.

1.2.3 Andere Länder 🌍

• Wenn dein Zielland im Warenkorb nicht auswählbar ist, stimmen wir die Lieferung gerne per E-Mail (hallo@bike-stuff-tours.com) oder telefonisch (+49(0) 7746 / 92 74 42) mit dir ab. Versandkosten und Versandmöglichkeiten prüfen wir dann individuell für dich.
• If the destination country is not available for selection in the shopping cart, international deliveries must be processed via email (hallo@bike-stuff-tours.com) or by phone (+49(0) 7746 / 92 74 42). Shipping costs will be individually reviewed and calculated.

1.3 Abholung in unseren Filialen (Click & Collect)

Du kannst deine Bestellung bequem online aufgeben und vor Ort abholen. Wähle dazu im Bestellprozess einfach deine Wunschfiliale aus. Sobald deine Artikel abholbereit sind, informieren wir dich per E-Mail oder Telefon. Die regulären Versandkosten entfallen bei einer Abholung komplett.

⚠️ Aufbau- und Bereitstellungspauschale:
Für zulassungspflichtige bzw. große Fahrzeuge (Elektroroller, E-Motocross und E-Motorräder) berechnen wir bei einer Abholung vor Ort eine Aufbau- und Bereitstellungspauschale von 99,00 €. In dieser Pauschale sind das Auspacken aus der Transportbox, die umweltgerechte Müllentsorgung, die fahrfertige Endmontage sowie eine Qualitätsprüfung inkl. Testlauf enthalten.

Hinweis: Auch bei Artikeln mit dem Status „sofort verfügbar“ kann der Aufbau und die Qualitätsprüfung 1–4 Werktage in Anspruch nehmen. Muss das Fahrzeug erst in deine Wunschfiliale transportiert werden, plane bitte weitere 1–2 Tage ein.

1.3.1 Besonderheiten für Abholer aus der Schweiz 🇨🇭 (MwSt. & Verzollung)

• Mehrwertsteuer-Rückerstattung: Wenn du deinen Wohnsitz in der Schweiz hast, kannst du bei Abholung in einer unserer Filialen die deutsche Mehrwertsteuer zurückerstattet bekommen. Der Ausfuhrschein ist bereits automatisch in deiner Rechnung integriert. Wähle im Checkout bitte „Abholung CH – Wutöschingen“ oder „Abholung CH – Jestetten“.
• Verzollungsservice (149,00 €) für große Fahrzeuge (Elektroroller, E-Motocross, und E-Motorräder): Bei der Abholung durch Kunden mit Schweizer Rechnungsadresse berechnen wir eine Gebühr für unseren Verzollungsservice in Höhe von 149,00 €.
  
• ⚠️ WICHTIG: Diese Gebühr gilt AUSSCHLIESSLICH für große Fahrzeuge (Elektroroller, E-Motocross und E-Motorräder)! Normale Fahrräder, Pedelecs und E-Bikes sind von dieser Gebühr komplett befreit.
• Was genau machen wir bei der Verzollung für die Großfahrzeuge? Wir übernehmen die komplette grenzüberschreitende Bürokratie für dich. Das umfasst die Erstellung der deutschen Ausfuhranmeldung sowie die offizielle Schweizer Einfuhrverzollung. Bei diesen zulassungspflichtigen Zweirädern bereiten wir alle Dokumente so vor, dass das zwingend vorgeschriebene Stammblatt (Prüfungsbericht Formular 13.20 A) erstellt wird. Dieses benötigst du zwingend, um das Fahrzeug beim Schweizer Straßenverkehrsamt problemlos einzulösen.
• Ablauf der Erstattung (bei Fahrzeugen mit Verzollungsservice): Du bezahlst bei uns zunächst den Kaufpreis inklusive der Verzollungsgebühr. Die Differenz aus der erstatteten deutschen Mehrwertsteuer abzüglich der angefallenen Schweizer Einfuhrabgaben (CH-MwSt. und ggf. Zölle) erstatten wir dir nach Abschluss des Verzollungsprozesses bequem zurück.
• Weitere Informationen findest du hier: https://bike-stuff-tours.com/schweizer-kunden/

1.4 Lieferfristen & Versandablauf

• Zubehör, Komponenten und Bekleidung: 2–4 Werktage*
• Fahrräder, E-Bikes, Kinderräder und Fahrradanhänger: 4–8 Werktage*
• Elektroroller und E-Motorräder: 4–8 Werktage*
• Auslandsbestellungen: 14–18 Werktage*

*Die Frist beginnt bei Vorauszahlung ab Zahlungseingang, andernfalls ab Vertragsschluss. Hast du Artikel mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, versenden wir die Ware in einer gemeinsamen Sendung (maßgeblich ist die längste Lieferzeit).

Wichtige Versandhinweise:
Der Standardversand erfolgt von Dienstag bis Freitag (keine Zustellung an Samstagen, Sonn- und Feiertagen). Speditionslieferungen (Fahrräder, E-Bikes etc.) erfolgen in der Regel montags bis freitags zwischen 10:00 und 14:00 Uhr. Besondere Kosten für eine Termin- oder Samstagszustellung trägt der Käufer.

1.5 Vormontage, Verpackung & lokaler Handel

• Vormontage: Als Fachhändler erhalten wir Neuräder sowie Anhänger vom Hersteller oft zerlegt im Karton. Vor dem Verkauf oder Versand führen wir eine sorgfältige Montage und Qualitätsprüfung inklusive Probefahrt durch. Dein Fahrrad, E-Bike oder Anhänger wird also sicher vormontiert an dich verschickt.
• Verpackungsmaterial: Der Umwelt zuliebe bevorzugen wir recyceltes Material. Es kann daher vorkommen, dass wir bereits verwendete, aber intakte Verpackungen erneut einsetzen.
• Lokaler Handel: Da wir auch stationäre Stores betreiben, können einzelne Artikel bereits ausgestellt oder kurz Probe gefahren worden sein. Es handelt sich dennoch ausnahmslos um Neuwaren, die vor dem Versand strikt geprüft werden.

1.6 Transportschäden, Gewährleistung & Retouren

Gesetzliche Gewährleistung: Für alle Neuwaren gilt die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren gemäß BGB.

Widerrufsrecht: Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware. Die Rücksendekosten trägst du als Käufer, sofern nicht anders angegeben. Deinen Widerruf kannst du uns formlos per E-Mail mitteilen oder ganz einfach unser Formular nutzen.

Transportschäden: Bitte prüfe deine Sendung sofort bei Erhalt. Sollte etwas beschädigt sein, melde uns den Schaden bitte innerhalb von 3 Tagen per E-Mail mit Fotos (Betreff: „Transportschaden + [Deine Bestellnummer]“) oder über unser Formular.

Transportschaden melden Widerrufsformular aufrufen

2. Zahlungsbedingungen

Wir bieten dir eine Vielzahl sicherer und bequemer Zahlungsmethoden an. Im Checkout-Prozess werden dir nach Eingabe deiner Adresse automatisch alle verfügbaren Zahlungsarten angezeigt.

2.1 Zahlungsarten im Onlineshop

• Vorkasse per Überweisung
• SEPA-Lastschrift
• Kreditkarte
• Sofort / Sofortüberweisung (Klarna)
• giropay
• Apple Pay
• Google Pay
• PayPal (inkl. klassischem PayPal, Später bezahlen, Express & Ratenzahlung)
• Barzahlung oder Kartenzahlung bei Abholung vor Ort

2.2 Zahlungsarten im Ladengeschäft vor Ort

• Barzahlung
• Vorkasse per Überweisung
• Girocard (EC-Karte)
• Debitkarte (Maestro, V-Pay, Visa Debit, Mastercard Debit)
• PayPal (vor Ort via QR-Code oder Direktzahlung)

2.3 Details zur Zahlung & Bankverbindung

SEPA-Lastschrift: Bei Auswahl dieser Zahlungsart ermächtigst du uns durch Erteilung eines SEPA-Mandats, den Rechnungsbetrag von deinem Konto einzuziehen. Die Vorabankündigung (Pre-Notification) erfolgt mindestens 5 Tage vor dem Einzug.
Kreditkarte: Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung deines Kontos direkt bei Vertragsschluss. Bitte sorge in allen Fällen für eine ausreichende Kontodeckung.

Unsere Bankverbindung (für Vorkasse):
Kontoinhaber: Bike Stuff & Tours OHG
Kontonummer: 0042458406
BLZ: 68462427
Kreditinstitut: Volksbank Klettgau-Wutöschingen
SWIFT: GENODE61WUT
IBAN: DE73 6846 2427 0042 4584 06

Hast du Fragen zu deiner Rechnung oder Zahlung? Melde dich jederzeit gerne über unser Support-Formular bei uns:

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